数字化旅行管理：解锁企业差旅及费控新未来

自2022年底疫情退潮，企业差旅业务迎来了显著变化。2023年1 – 7月，飞机、酒店、火车、用车、用餐等企业差旅业务呈现“井喷式”增长。然而，订单量激增的背后，机票、交通工具租赁、酒店住宿价格等均明显上涨，尽管交易总量仍未达到疫情前2019年的峰值水平，但企业在商务消费价格和成本上升的情况下，普遍在业务拓展和成本控制之间纠结，面临着前所未有的降本增效压力。本报告基于近万家来自不同行业、性质、规模的企业调研以及合思平台数据，为企业揭示更真实的答案。

市场形势：差旅市场的多元增长图景

2023年1 – 7月，企业差旅市场展现出了复杂多样的增长态势。差旅消费总体金额同比增加220.11%，环比（22年6月1日 – 22年12月31日）上涨95.49%；交易单量同比增加160.40%，环比上涨61.36%。消费金额涨幅明显高于消费单量涨幅，反映出单次消费金额显著增加。

从行业视角看，各行业消费金额同比增速居高不下。即便增速最低的教育培训行业，同比增速也高达146.69%，环比增长43.17%。实体经济活动在疫情退潮后显著增加，制造业同比增速最为明显，消费金额同比增长397.22%，耐用品、金融、服务行业增幅也均在270%以上。

在业务方面，飞机、酒店、火车、用车、用餐等业务，2023年1 – 7月消费金额同比增速均在160%以上，其中机票、火车增速均在260%以上，长途商旅增长更为突出。疫情结束后，到店用餐消费金额也实现了2倍增长。

按区域视角，2023年1 – 7月消费金额同比增长较高，13个省、自治区、直辖市的同比增速均在200%以上，环比增长普遍超过90%。消费总额上，长三角、珠三角、京津地区更高，这些地区也是经济占比高、企业业务活动集中的区域。在这样的市场形势下，数字化旅行管理能够帮助企业更好地应对市场的复杂性和多样性。

痛点分析：企业差旅及费控的困境迷局

2022年1月到2023年7月，企业人均商务消费金额受疫情影响波动较大。自2023年初疫情退潮后，企业人均商务消费金额快速升高，并持续稳定在高位，2023年前7个月环比上涨50%以上。2023年1 – 7月，无论是同比还是环比，商务消费的超标订单量都明显高于消费订单量，企业在价格飙升的情况下，超标现象非常明显，成本控制风险更为突出。

近期对全国不同规模企业的调研发现，费用管控场景中企业痛点最大的是效率问题。其中，「发票、单据太多，人工处理太耗时」反馈占比最高，达32.49%；「缺少自动控制系统，人工校验效率低」反馈占比22.02%，两者合计达54.51%。

除了效率问题，企业在控制、分析、决策等综合管控层面的痛点也十分突出。有24.91%的企业反馈「事前管控不足，以事后报销控制为主」，19.86%的企业反馈「哪些该花哪些不该花，不好判断」。

在费用分析层面，企业普遍面临着数据整合难、口径不统一、缺乏有效工具等痛点。有35.49%的企业反馈「跨系统的数据整合比较难」，23.89%的企业反馈「以EXCEL为主，缺点较多」，另有23.21%的企业反馈「数据来源太多，口径不好统一」。数字化旅行管理能够有效解决这些痛点，提升企业的管理效率。

解决方案整体策略概述：企业应对之策的智慧蓝图

面对差旅及费控管理的诸多问题，绝大多数企业并没有坐以待毙，而是积极寻找、尝试降本增效的各类工具或方法。企业数字化趋势逐渐加强，控制行为前移趋势也愈加明显；成本控制方式更加精细，积极寻找更多的降本工具，如提前预订、同性同住、差标强控等。

企业会尽量消除不必要的作业，例如采用业务单据免打印、使用电子发票等方式来降本增效。另外，企业更加关注数字化分析，通过数字化分析寻找影响降本增效的深层因素。

在当前经济环境下，面对未来持续的降本增效压力，以及低碳发展这一政策强驱动的长期趋势，通过数字技术来优化内部流程、提高自动化和智能化作业占比，并通过数据挖掘提供赋能，成为大多数企业的共同选择。增加员工参与度也是企业降本增效、提升流程效率的关键影响因素。因为影响成本、经营效率的因素几乎遍布企业所有经营管理活动和环节，与每一位员工息息相关，所以员工参与的广度和深度直接影响降本增效和运营效率的结果。数字化旅行管理正是符合这些策略方向的有效解决方案。

核心模块：合思数字化旅行管理的强大引擎

2023年7月，合思平台数据统计显示，有42.75%的企业对商务消费事前申请单进行了预算管控，26.63%的企业在机票、酒店、火车商务消费在合思平台下单时进行了预算实占，另有34.63%的企业在报销环节实施了预算控制或实占。

2023年1 – 7月，在合思平台进行差旅消费订购（包括机票、酒店、火车、用餐、用车等）的企业中，98.24%的企业开启了消费标准自动控制功能，这表明绝大多数企业对差旅消费标准有较为严格的要求，并积极通过系统实现自动化管控。

2023年1 – 7月，合思费控平台中，从事前的申请单、借款单，事中的付款单、发票，事后的对账单、报销单、银行回单、财务记账凭证等各环节的单据看，免打印的单量同比都有显著增幅，体现出越来越多的企业正在通过数字化费控、电子档案系统消除不必要的作业。

在业财一体化方面，通过系统自动生成记账凭证的企业占比持续上升，这表明越来越多的企业选择通过自动化手段处理日常费用、商务消费等单据，提升财务核算和记账效率。合思的这些核心模块，为企业的数字化旅行管理提供了有力支持。

竞争优势：合思数字化旅行管理的独特魅力

合思商城覆盖国内2000 + 县市区，拥有170万 + 酒店资源，与各大酒店集团线上直连，能为员工提供更丰富的资源选择，有效解决旺季酒店资源紧张、偏远地区出行的问题。接入国内40 + 航司，多个供应商同屏比价，为员工推荐同时时间段内更低价的方案，为企业节省出差成本。

合思商城 + TMC商旅双平台接入，员工可根据消费标准、体验、价格等各个方面选择更适合自己的供应商下单，营造开放共赢的企业文化。通过工作流的可视化计算规则配置，企业可以自由定义不同差旅场景下补贴计算规则；通过工作流的可视化活动编排，自定义差旅补贴计算的时点、条件，并可设置补贴申请单是否直接送审。这些优势让合思的数字化旅行管理在市场中脱颖而出。

成功案例：合思数字化旅行管理的实践验证

某L4级无需报销上市公司使用合思费控、合思商城等产品后，员工报销效率提升300%，财务人力成本降低50%。员工可以在移动端申请，即使在偏远地区也不用担心；财务月底只需进行1次对账，入账实现自动化操作；管理洞察和数据监测功能，通过差旅分析助力企业标准化管理。

某连锁经营上市公司接入合思商城后，财务部投诉率降低80%，员工满意度达到100%。合思商城无缝接入原有TMC，实现资源互补，为员工提供更丰富的选择，降低了企业差旅成本，提升了财务对账效率。

某企业使用合思商城“合力省”政策后，酒店单晚房费单价平均降低37.8元，月酒店GMV环比下降8.7%，超标订单数降低32%。该政策在提高员工满意度的同时，为企业节省了成本。

某企业通过合思自动化流程引擎实现差旅补贴自动化后，员工报销满意度提升78%，差旅补贴手工报销减少92%，会计审核时间节省71%。系统自动计算、送审的差旅补贴报销单，有效规避了员工虚填、错填问题，提高了财务审批效率。这些成功案例充分证明了合思数字化旅行管理的有效性和实用性。

服务体系：合思数字化旅行管理的贴心保障

合思秉承以客户为中心的服务理念，分别在北京、杭州、南昌设立研发中心，并在全国22个城市设有直营服务网络，通过500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市。

合思为企业提供免费在线体验服务，方便企业了解产品功能。合思的服务团队能够及时响应企业需求，为企业解决复杂问题，做到“有求必应”。在工作方法及管理理念上，合思与企业团队能产生共鸣，实现“一拍即合”，共同推动企业发展。合思完善的服务体系，让企业在使用数字化旅行管理解决方案时更加放心。

降本增效是企业经营永恒的命题，合思通过构建适合企业自身的数字化聚合消费平台、费控系统、电子档案系统，借助数字化技术优化内部流程、提高自动化作业占比，帮助企业提高组织内各职能的活力和免疫力。随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术逐渐成熟，合思的智能型技术驱动的数字化服务会让企业变得更加敏捷、强健，持续提高经营质量、业务及管控效率。

合思已服务7000 + 付费企业、300万 + 未来财务人，帮助企业实现降本增效、合规经营和低碳运营，让有限更有效。如果您想体验数字化旅行管理带来的高效与便捷，点击免费试用，关注合思，开启高效费控及差旅管理之旅。