自 2022 年底疫情退潮,2023 年企业商旅消费市场呈现出一番新景象。飞机、酒店、火车、用车、用餐等企业差旅业务,在 2023 年 1 – 7 月份迎来了“井喷式”增长。然而,订单量的大幅增加背后,机票、交通工具租赁、酒店住宿价格等均显著上涨,不过交易总量仍未达到疫情前 2019 年的峰值水平。在商务消费价格和成本上升的同时,企业普遍在业务拓展和成本控制之间纠结,降本增效的压力前所未有。此时,企业在费控及差旅管理方面的重要性和紧迫性愈发凸显。合思作为一家为企事业单位提供财务数智化产品和服务的科技公司,凭借广泛连接的生态、双轮驱动的模式创新和无需报销的“消费 – 入账 – 归档”解决方案,为客户提供全方位财务数智化服务,助力企业简化财务报销流程,应对当前挑战。
市场形势:差旅消费热潮涌动
2023 年的企业商旅消费市场数据,犹如一幅波澜壮阔的画卷。1 – 7 月,差旅消费总体金额同比增加 220.11%、环比(22 年 6 月 1 日 – 22 年 12 月 31 日)上涨 95.49%。从交易单量上看,同比增加 160.40%、环比上涨 61.36%。而且,消费金额的涨幅明显高于消费单量的涨幅,这反映出单次消费金额显著增加。
从行业视角来看,各行业消费金额同比增速居高不下。制造业同比增速最为明显,消费金额同比增长 397.22%。耐用品、金融、服务行业增幅也均在 270%以上。
业务线方面,飞机、酒店、火车、用车、用餐等业务,2023 年 1 – 7 月消费金额同比增速均在 160%以上。其中机票、火车增速均在 260%以上,长途商旅增长更为突出。疫情结束后,到店用餐消费金额也实现了 2 倍增长。
区域视角下,2023 年 1 – 7 月消费金额同比增长较高,13 个省、自治区、直辖市的同比增速均在 200%以上,环比增长普遍超过 90%。消费总额上,长三角、珠三角、京津地区更高。这一系列数据,充分展现了企业商旅消费市场的蓬勃发展态势。
痛点分析:企业费控难题待解
在企业商旅消费市场繁荣的背后,也隐藏着诸多问题,简化财务报销流程更是难上加难。
成本高是企业面临的一大难题。2022 年 1 月到 2023 年 7 月,企业人均商务消费金额受疫情影响,波动较大。自 2023 年初疫情退潮后,企业人均商务消费金额快速升高,并持续稳定在高位。2023 年前 7 个月环比上涨 50%以上。而且,2023 年 1 – 7 月,无论是同比还是环比,商务消费的超标订单量都明显高于消费订单量,企业在价格飙升的情况下超标现象非常明显,成本控制风险突出。
效率低也是企业的痛点之一。在费用管控场景中,企业痛点最大的就是效率问题。其中「发票、单据太多,人工处理太耗时」反馈占比最高,达 32.49%;「缺少自动控制系统,人工校验效率低」反馈占比 22.02%,两者合计达 54.51%。有 61.08%的企业目前还未上线统一的订票平台,员工出差主要自行订购,导致在缺乏统一开票、结算模式下,大多数企业员工只能分别开票、报销,相关痛点普遍存在。
管控难同样困扰着企业。有 24.91%的企业反馈「事前管控不足,以事后报销控制为主」,19.86%的企业反馈「哪些该花哪些不该花,不好判断」。在费用分析层面,企业普遍面临着数据整合难、口径不统一、缺乏有效工具等痛点。有 35.49%的企业反馈「跨系统的数据整合比较难」,23.89%的企业反馈「EXCEL 为主,缺点较多」,另有 23.21%的企业反馈「数据来源太多,口径不好统一」。
从各业务场景的订单超标数据看,2023 年 1 – 7 月随着订单量的暴增,超标的机票、酒店订单同比均有大幅增长,增幅分别达到 265.72%和 212.41%,环比增幅则达到 128.46%和 108.24%,企业在超标管控层面的压力极大。从 2023 年 1 – 7 月商务消费发票数据来看,发票在合规风险层面的同环比增幅均明显高于发票张数,企业在发票层面的合规性风险愈加突出。
解决方案整体策略概述:数智化破局之道
合思针对企业的这些痛点,提出了一套全面的解决思路和方向,以简化财务报销流程为核心,助力企业降本增效。
基于广泛连接的生态、双轮驱动的模式创新和无需报销的“消费 – 入账 – 归档”解决方案,合思为客户提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位财务数智化服务。
合思帮助企业通过数字化手段,构建适合企业自身的线上聚合消费平台、费控系统、电子档案系统、智能数据分析平台等,实现降本增效、合规经营和低碳运营。同时,强调全员参与,让员工积极参与到企业的费控及差旅管理中,共同提升管理效率和效果。
核心模块:精准功能助力管理
预算管控方面,2023 年 7 月,合思平台数据统计发现,有 42.75%的企业对商务消费事前申请单进行了预算管控,26.63%的企业,机票、酒店、火车商务消费在合思平台下单时进行了预算实占,另有 34.63%的企业在报销环节实施了预算控制或实占。
消费标准自动控制上,2023 年 1 – 7 月在合思平台进行差旅消费订购(包括机票、酒店、火车、用餐、用车等)的企业中,98.24%的企业开启了消费标准自动控制功能。绝大多数企业对差旅消费标准有较为严格的要求,并通过系统实现自动化管控。
数智化工具应用中,合思费控平台各环节单据免打印单量同比显著增幅,体现出越来越多的企业正在通过数字化费控、电子档案系统消除不必要的作业。企业日常费用开支更倾向于费控 + 银企直联的一体化线上支付,以提高支付环节效率,并降低操作成本。通过系统自动生成记账凭证的企业占比持续上升,提升财务核算和记账效率。
数据分析方面,合思 BI 中分析主题平均日活跃用户数最高的 TOP5 依次为——「费用分析」、「差旅分析」、「流程效率分析」、「无需报销等级评分」、「管理对标分析」。企业可结合多维度分析,挖掘影响降本增效的深层影响因素。
竞争优势:合思实力彰显独特
合思作为专精特新企业,成立以来已累计融资超 15 亿元人民币,具备强大的技术研发和资金支持能力。
分别在北京、杭州、南昌设立研发中心,并在全国 22 个城市设有直营服务网络,通过 500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市,能够为客户提供及时、全面的服务。
拥有广泛连接的生态,与华为、华住商旅、首旅如家、亚朵集团等众多知名企业合作,为客户提供更丰富的资源和选择。
提供无需报销的“消费 – 入账 – 归档”解决方案,能够简化企业的费控及差旅管理流程,提高管理效率和员工满意度。
成功案例:实践见证卓越成效
L4 级无需报销上市公司最佳实践。该企业原本员工报销流程漫长体验感不佳、低价值工作占据财务大量时间、老板无法实时掌握业务数据。使用合思费控、合思商城、ERP 互联、银企直连等产品后,实现员工移动端申请,合思商城消费免垫资开票,财务月底 1 次对账,入账自动化操作,管理洞察&数据监测,差旅分析助力标准化。员工报销效率提升 300%,财务人力成本降低 50%。
合思商城 & 某 TMC 实现 1 + 1>2 的智慧商旅模式。该连锁经营上市公司企业员工满意度低、财务核算费时费力、管理难度提升。合思商城无缝接入,实现更丰富的资源覆盖、更降本的出行方案、更丝滑的体验。财务部投诉率降低 80%,员工满意度达到 100%。
消费即省钱 合思商城“合力省”助力降本增效。某企业员工数千名,月均差旅 GMV80 万 + ,在使用合思商城“合力省”前,员工出差垫资报销,差旅成本缺乏合规管控,疫情放开后酒店价格上涨面临新挑战。使用“合力省”后,不需要企业额外投入成本,员工选择低价酒店、低价机票可获得奖励红包。酒店单晚房费单价平均降低 37.8 元,月酒店 GMV 环比下降 8.7%,超标订单数降低 32%。
流程自动化:轻松搞定差旅补贴自动化。通过工作流的可视化计算规则配置和活动编排,实现员工出差补贴自动计算、送审和发放。管理成效显著,员工报销满意度提升 78%,差旅补贴手工报销减少 92%,会计审核时间节省 71%。
服务体系:全方位保障企业需求
合思为客户提供全方位的财务数智化服务,包括聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等。
拥有专业的研发和服务团队,能够为客户提供及时、高效的技术支持和服务。
通过线上线下相结合的方式,为客户提供培训和指导,帮助客户更好地使用合思的产品和服务。
建立了完善的客户反馈机制,能够及时了解客户的需求和意见,不断优化产品和服务。
降本增效是企业经营永恒的命题。在当前复杂多变的内外部环境下,合思的数字化解决方案能够帮助企业激活各资源要素效力、降本增效并持续创造商业价值。随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术逐渐成熟,合思将更倾向于使用此类技术来增强企业对经营环境的敏捷适应性,持续提高经营质量、业务及管控效率。企业降本增效、可持续发展需要通过数字化建设和全员参与,合思将为企业提供更优质的产品和服务,助力企业实现高效、可持续发展。如果您想体验合思简化财务报销流程的强大功能,不妨免费试用一下。
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