疫情的阴霾逐渐散去，2023 年的商旅市场迎来了一场“井喷式”的复苏。飞机、酒店、火车、用车、用餐等企业差旅业务在 1 – 7 月间呈现出强劲的增长态势。从数据上看，这一时期差旅消费总体金额同比增加 220.11%，环比上涨 95.49%；交易单量同比增加 160.40%，环比上涨 61.36%。而且，消费金额的涨幅明显高于消费单量的涨幅，这意味着单次消费金额显著提升。从行业视角来看，各行业消费金额同比增速居高不下，即便增速最低的教育培训行业，同比增速也高达 146.69%，环比增长 43.17%。在这样的市场变化下，企业在费控及差旅管理方面面临着新的挑战与机遇，值得深入探讨。
市场形势洞察：量价齐涨下的多元差异
2023 年的商旅市场呈现出量价齐涨的局面，同时区域和行业差异也十分显著。上半年，飞机票、交通工具租赁费、宾馆住宿价格分别同比上涨 20.2%、5.0%、8.6%，不同行业和区域之间的增长并不均衡。
从业务角度分析，受疫情影响较大的到店用餐、国际机票、机场用车等业务量增长明显。而从行业视角来看，疫情结束后各行业增速差别较大。制造业、高新技术产业增速显著，而生活服务业总体占比则明显下降。
按区域划分，2023 年 1 – 7 月，有 13 个省、自治区、直辖市的消费金额同比增速在 200%以上，环比增长普遍超过 90%。在消费总额方面，长三角、珠三角、京津地区更高，这些地区也是经济占比和企业业务活动集中的区域。这种市场形势特点，给企业的费控及差旅管理带来了更多的复杂性。
企业痛点剖析：业务与成本的艰难平衡
在业务拓展和成本控制之间，企业陷入了纠结的困境，面临着成本高、效率低、管控难等诸多痛点。
从成本角度看，2022 年 1 月到 2023 年 7 月，企业人均商务消费金额受疫情影响波动较大。自 2023 年初疫情退潮后，该金额快速升高并持续稳定在高位，前 7 个月环比上涨 50%以上。而且，2023 年 1 – 7 月，商务消费的超标订单量无论是同比还是环比都明显高于消费订单量，企业在价格飙升的情况下超标现象严重，成本控制风险突出。
在效率方面，费用管控场景中企业痛点最大的就是效率问题。其中，“发票、单据太多，人工处理太耗时”反馈占比最高，达 32.49%；“缺少自动控制系统，人工校验效率低”反馈占比 22.02%，两者合计达 54.51%。
在费用分析层面，企业普遍面临数据整合难、口径不统一、缺乏有效工具等问题。有 35.49%的企业反馈“跨系统的数据整合比较难”，23.89%的企业反馈“以 EXCEL 为主，缺点较多”，另有 23.21%的企业反馈“数据来源太多，口径不好统一”。这些痛点严重影响了企业的费控及差旅管理效果。
解决方案策略：数字化精细管理破局
面对这些痛点，绝大多数企业并没有坐以待毙，而是积极寻找降本增效的工具和方法，企业数字化趋势逐渐加强，控制行为前移趋势也愈加明显。
企业的成本控制方式更加精细，积极寻找更多的降本工具，比如提前预订、同性同住、差标强控等。同时，企业会尽量消除不必要的作业，如业务单据免打印，使用电子发票等方式来降本增效。此外，企业更加关注数字化费用分析，通过这种方式寻找影响降本增效的深层因素，以实现更加科学合理的费控及差旅管理。
核心模块详解：多维度管控精准发力
合思平台为企业提供了一系列针对性的解决方案，核心模块包括预算管控、消费标准控制、数智化工具应用等。
在预算管控方面，2023 年 7 月合思平台数据统计显示，有 42.75%的企业对商务消费事前申请单进行了预算管控，26.63%的企业在机票、酒店、火车商务消费在合思平台下单时进行了预算实占，另有 34.63%的企业在报销环节实施了预算控制或实占。
在消费标准控制方面，2023 年 1 – 7 月在合思平台进行差旅消费订购（包括机票、酒店、火车、用餐、用车等）的企业中，98.24%的企业开启了消费标准自动控制功能，这表明绝大多数企业对差旅消费标准有严格要求，并积极通过系统实现自动化管控。
在数智化工具应用方面，2023 年 1 – 7 月，合思费控平台中，从事前的申请单、借款单，事中的付款单、发票，事后的对账单、报销单、银行回单、财务记账凭证等各环节的单据看，免打印的单量同比都有显著增幅，体现出越来越多的企业正在通过数字化费控、电子档案系统消除不必要的作业。在业财一体化方面，通过系统自动生成记账凭证的企业占比持续上升，表明越来越多的企业选择通过自动化手段处理日常费用、商务消费等单据，提升财务核算和记账效率。
竞争优势凸显：生态与模式铸就卓越
合思是一家为企事业单位提供财务数智化产品和服务的科技公司，通过敏捷的财务收支管理平台，帮助企业挖出更多净利润。
合思具有广泛连接的生态、双轮驱动的模式创新和无需报销的“消费 – 入账 – 归档”解决方案，为客户提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位财务数智化服务。
合思成立以来已累计融资超 15 亿元人民币，秉承以客户为中心的服务理念，分别在北京、杭州、南昌设立研发中心，并在全国 22 个城市设有直营服务网络，通过 500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市。截至目前，7000 + 付费企业、300 万 + 未来财务人选择合思，实现降本增效、合规经营和低碳运营。
成功案例展示：实际应用见证价值
合思的解决方案在不同企业中得到了广泛应用，并取得了显著的效果。
在 L4 级无需报销上市公司案例中，员工报销效率提升 300%，财务人力成本降低 50%。通过实现预算预占用、费用标准校验等核心功能，使用合思费控、合思商城等产品，解决了员工报销流程漫长、财务低价值工作多、老板无法实时掌握业务数据等痛点。
在连锁经营上市公司案例中，合思商城与某 TMC 实现 1 + 1>2 的智慧商旅模式，财务部投诉率降低 80%，员工满意度达 100%。解决了员工满意度低、财务核算费时费力、管理难度提升等问题。
在企业数字化差旅案例中，合思商城“合力省”助力企业降本增效，酒店单晚房费单价平均降低 37.8 元，月酒店 GMV 环比下降 8.7%，超标订单数降低 32%。提高了员工满意度，解决了疫情放开后酒店价格上涨带来的差旅成本问题。
在流程自动化案例中，通过流程引擎实现差旅补贴自动化，员工报销满意度提升 78%，差旅补贴手工报销减少 92%，会计审核时间节省 71%。
服务体系保障：全方位支持企业发展
合思秉承以客户为中心的服务理念，构建了完善的服务体系。
分别在北京、杭州、南昌设立研发中心，为产品和服务的研发提供技术支持。在全国 22 个城市设有直营服务网络，能够为当地客户提供及时、高效的服务。通过 500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市，拓展服务范围，为更多企业提供财务数智化服务。未来财务人研究院与合思合作，通过桌面研究、企业调研、平台数据分析、专家访谈等方式，深入了解行业需求，为企业提供更贴合实际的解决方案。
总结与展望：数字化引领未来
降本增效是企业经营永恒的命题，在疫情、政策、国际局势、投资环境等诸多因素影响下，企业在商旅消费及费控方面面临着内外部环境的变化。通过数字化转型来激活企业内各资源要素效力、降本增效并持续创造商业价值成为必然选择。
随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术逐渐成熟，企业聚合消费和费用管控会更倾向于使用此类技术来增强企业对经营环境的敏捷适应性，并持续提高经营质量、业务及管控效率。合思的智能型技术驱动的数字化服务会让企业变得更加敏捷、强健，未来将继续为企业提供全方位的财务数智化服务，助力企业实现降本增效、合规经营和低碳运营。
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