疫情退潮后的2023年，企业商旅消费及费控市场迎来了翻天覆地的变化。自2022年底疫情阴霾逐渐消散，飞机、酒店、火车、用车、用餐等企业差旅业务犹如被按下了快进键，在2023年1 – 7月份呈现出“井喷式”增长。差旅消费总体金额同比飙升220.11%，环比也大幅上升95.49%。实体经济活动显著回暖，其中制造业的增速尤为亮眼，消费金额同比增长高达397.22%。
然而，在订单量爆发式增长的背后，机票、交通工具租赁、酒店住宿等价格也水涨船高。尽管如此，交易总量仍未恢复到疫情前2019年的峰值水平。商务消费价格和成本的上升，让企业在业务拓展和成本控制之间陷入了两难境地，降本增效的压力如影随形。今天，我们就来深入探讨企业在商旅消费及费控方面的现状、问题以及相应的效率提升措施。
市场形势：繁华背后的差异之美
从行业视角来看，2023年1 – 7月各行业消费金额同比增速一路高歌猛进。即便是增速相对较低的教育培训行业，同比增速也达到了146.69%，环比增长43.17%。而制造业则以同比增长397.22%的惊人速度一骑绝尘，耐用品、金融、服务等行业的增幅也均在270%以上。
业务线方面，飞机、酒店、火车、用车、用餐等业务在2023年1 – 7月消费金额同比增速均超过160%。其中，机票和火车的增速更是高达260%以上，长途商旅的增长态势更为突出。疫情结束后，到店用餐消费金额也实现了两倍的增长。
区域上，2023年1 – 7月有13个省、自治区、直辖市的消费金额同比增速在200%以上，环比增长普遍超过90%。消费总额上，长三角、珠三角、京津地区凭借其经济占比和企业业务活动的高度集中，遥遥领先。不过，行业和区域之间的增长并不均衡，2023上半年飞机票、交通工具租赁费、宾馆住宿价格分别同比上涨20.2%、5.0%、8.6%。这些效率提升措施在市场形势的洞察中，为企业提供了精准的决策依据。
痛点分析：成本效率管控的重重关卡
成本问题是企业面临的首要难题。从2022年1月到2023年7月，企业人均商务消费金额在疫情退潮后迅速攀升，并持续稳定在高位。2023年前7个月，环比上涨幅度超过50%。同时，2023年1 – 7月商务消费的超标订单量同比和环比均明显高于消费订单量，企业超标现象十分严重，成本控制风险急剧增加。
效率低下也是企业在费用管控场景中的一大痛点。其中，“发票、单据太多，人工处理太耗时”的反馈占比最高，达到32.49%；“缺少自动控制系统，人工校验效率低”的反馈占比为22.02%，两者合计超过54.51%。而且，有61.08%的企业尚未上线统一的订票平台，员工自行订购导致“单据太多，人工处理太耗时”、“缺少自动控制系统，人工校验效率低”等问题普遍存在。
在管控方面，24.91%的企业反馈“事前管控不足，以事后报销控制为主”，19.86%的企业表示“哪些该花哪些不该花，不好判断”。在费用分析层面，企业普遍面临数据整合难、口径不统一、缺乏有效工具等问题。例如，35.49%的企业反馈“跨系统的数据整合比较难”，23.89%的企业表示“以EXCEL为主，缺点较多”，23.21%的企业指出“数据来源太多，口径不好统一”。此外，2023年1 – 7月随着订单量的暴增，超标的机票、酒店订单同比大幅增长，发票在合规风险层面的同环比增幅也明显高于发票张数，企业在发票层面的合规性风险日益凸显。这些痛点的存在，迫切需要企业寻找有效的效率提升措施。
解决方案整体策略概述：合思引领数智化变革
合思作为一家为企事业单位提供财务数智化产品和服务的科技公司，凭借其敏捷的财务收支管理平台，助力企业挖掘更多净利润。基于广泛连接的生态、双轮驱动的模式创新和无需报销的“消费 – 入账 – 归档”解决方案，合思为客户提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位的财务数智化服务。
企业可以通过构建适合自身的数字化聚合消费平台、费控系统、电子档案系统，借助数字化技术优化内部流程、提高自动化作业占比，来增强组织内各职能的活力和免疫力，实现降本增效和合规经营。同时，借助数字技术优化内部流程、提高自动化和智能化作业占比，并通过数据挖掘提供赋能，增加员工参与度，也是应对未来降本增效压力和低碳发展趋势的有效效率提升措施。合思通过提供多种降本增效的工具和方法，如预算管控、消费标准自动控制、精益消费策略、数智化手段等，帮助企业在合规的前提下追求商业利益的持续最大化。
核心模块：合思利器助力高效管控
预算管控模块是合思解决方案的重要一环。2023年7月，合思平台数据显示，42.75%的企业对商务消费事前申请单进行了预算管控，26.63%的企业在机票、酒店、火车商务消费下单时进行了预算实占，另有34.63%的企业在报销环节实施了预算控制或实占。这一模块为企业提供了有效的成本控制效率提升措施。
消费标准自动控制模块也发挥着关键作用。2023年1 – 7月，在合思平台进行差旅消费订购（包括机票、酒店、火车、用餐、用车等）的企业中，98.24%的企业开启了消费标准自动控制功能。这表明绝大多数企业对差旅消费标准有着严格要求，并积极通过系统实现自动化管控。
合思商城“合力省”模块更是独具特色。企业将员工消费低于差旅标准而节省的一部分金额奖励给员工，既降低了企业商务消费成本，又为员工争取了更多福利。2023年7月单月，机票、酒店业务满足BBC奖励的订单量超4万单，员工下单时低于相关差旅标准节省的总金额以及由此奖励给企业员工的优惠券金额分别达到213.8万和73.7万。
流程自动化模块则极大地提升了企业的工作效率。通过工作流的可视化计算规则配置，企业可以自由定义不同差旅场景下的补贴计算规则；通过工作流的可视化活动编排，自定义差旅补贴计算的时点、条件，并可设置补贴申请单是否直接送审。实现了员工出差结束后补贴自动计算、补贴报销单生成并送审、补贴审核、补贴发放的自动化流程，是不可多得的效率提升措施。
竞争优势：合思脱颖而出的秘诀
合思作为专精特新企业，成立以来已累计融资超15亿元人民币，拥有强大的技术实力和资金支持。秉承以客户为中心的服务理念，合思分别在北京、杭州、南昌设立研发中心，并在全国22个城市设有直营服务网络，通过500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市，能够为客户提供及时、高效的服务。
基于广泛连接的生态、双轮驱动的模式创新和无需报销的“消费 – 入账 – 归档”解决方案，合思为客户提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位财务数智化服务，具有全面性和创新性。此外，合思商城覆盖国内2000 + 县市区，拥有170万 + 酒店资源，与各大酒店集团线上直连，接入国内40 + 航司，多个供应商同屏比价，能够为企业提供更丰富的资源选择和更降本的出行方案。这些优势使得合思的效率提升措施更具竞争力。
成功案例：真实见证合思实力
L4级无需报销上市公司在使用合思费控、合思商城、ERP互联、银企直连等产品后，取得了显著成效。该企业原本员工报销流程漫长，体验感不佳，低价值工作占据财务大量时间，老板无法实时掌握业务数据。使用合思产品后，实现了员工移动端申请，合思商城消费免垫资开票；财务月底1次对账，入账自动化操作；管理洞察&数据监测，差旅分析助力标准化。员工报销效率提升300%，财务人力成本降低50%。
连锁经营上市公司通过合思商城无缝接入现有的TMC供应商，实现了1 + 1>2的资源互补智慧差旅模式。为员工提供了更丰富的资源选择，解决了旺季酒店资源紧张、偏远地区出行的问题；接入国内40 + 航司，多个供应商同屏比价，为企业节省了出差成本；员工可根据消费标准、体验、价格等选择更适合自己的供应商下单。财务部投诉率降低80%，员工满意度达到100%。
企业数字化差旅历程案例中，该企业员工数千名，月均差旅GMV80万 + ，之前员工出差垫资报销，县镇级偏远地区发票难开，差旅成本缺乏合规管控。2022年上线合思商城后，员工出差免垫资，消费即合规；财务对账省心省事，并杜绝了替票、虚假报销、重复报销等情况。2023年疫情放开酒店价格上涨后，使用合思商城“合力省”政策，酒店单晚房费单价平均降低37.8元，月酒店GMV环比下降8.7%，超标订单数降低32%。
流程自动化案例中，通过合思自动化流程引擎编排、配置企业员工差旅补贴自动计算、送审的流程，员工报销满意度提升78%，差旅补贴手工报销减少92%，会计审核时间节省71%。这些成功案例充分证明了合思效率提升措施的有效性。
服务体系：全方位保障客户体验
合思在全国22个城市设有直营服务网络，通过500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市，能够为客户提供及时、高效的本地化服务。同时，合思提供7×24小时的客户服务热线，随时为客户解决问题和提供支持。
为了帮助客户更好地使用合思的产品和解决方案，合思还为客户提供专业的培训和咨询服务。并且，合思不断进行产品升级和优化，根据客户的需求和市场的变化，提供更优质、更先进的服务。这些服务体系为企业实施效率提升措施提供了坚实的保障。
结尾：合思引领企业前行之路
降本增效是企业经营永恒的主题。面对未来持续的降本增效压力和低碳发展趋势，企业需要构建适合自身的数字化聚合消费平台、费控系统、电子档案系统，借助数字化技术优化内部流程、提高自动化作业占比，才能提升组织内各职能的活力和免疫力。
随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术的逐渐成熟，企业聚合消费和费用管控将更倾向于使用这些技术来增强对经营环境的敏捷适应性，提高经营质量、业务及管控效率。合思的智能型技术驱动的数字化服务将让企业变得更加敏捷、强健。
合思的解决方案能够帮助企业解决在商旅消费及费控过程中面临的成本、效率、管控等方面的问题，实现降本增效、合规经营和低碳运营，让有限的资源发挥出更大的价值。同时，合思的解决方案注重员工体验和激励，能够充分调动员工的积极性和主动性，更好地实现降本增效、提升流程效率。
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