2023 费控及差旅管理新洞察：解锁企业降本增效密码

疫情的阴霾逐渐散去，2023 年企业商旅业务迎来了“井喷式”增长。自 2022 年底疫情退潮后，飞机、酒店、火车、用车、用餐等企业差旅业务，在 2023 年 1 – 7 月份均呈现出蓬勃发展之势。数据显示，2023 年 1 – 7 月，差旅消费总体金额同比上升 220.11%，环比上升 95.49%。疫情结束后实体经济活动显著增加，制造业增速最为明显，消费金额同比增 397.22%。然而，订单量井喷背后，机票、交通工具租赁、酒店住宿价格等均呈现出明显上涨，虽然交易总量依然未达到疫情前 2019 年峰值水平，但商务消费价格和成本上升的同时，企业普遍在业务拓展和成本控制面前纠结，面临的降本增效压力前所未有。在这样的背景下，企业在费控及差旅管理方面面临着新的挑战与机遇，下面我们一起来深入探讨市场形势、痛点及解决方案。

市场形势：消费增长与价格上扬共舞

从行业视角来看，2023 年 1 – 7 月各行业消费金额同比增速居高不下。即便增速最低的教育培训行业，同比增速也高达 146.69%、环比增长 43.17%。制造业同比增速最为突出，消费金额同比增长 397.22%，耐用品、金融、服务行业增幅均在 270%以上。
业务线视角下，飞机、酒店、火车、用车、用餐等业务，2023 年 1 – 7 月消费金额同比增速均在 160%以上。其中机票、火车增速均在 260%以上，长途商旅增长更为明显。疫情结束后到店用餐消费金额也实现 2 倍增长。
按区域视角，2023 年 1 – 7 月消费金额同比增长较高，13 个省、自治区、直辖市的同比增速均在 200%以上，环比增长普遍超过 90%。消费总额上，长三角、珠三角、京津地区更高。
2023 上半年飞机票、交通工具租赁费、宾馆住宿价格分别同比上涨 20.2%、5.0%、8.6%，合思平台数据也印证了商旅消费量价齐升的趋势，如机票价格上涨极为明显。这一系列的数据都表明，企业在费控及差旅管理方面面临着更为复杂的市场环境，合理制定费用报销标准显得尤为重要。

企业痛点：成本效率管控难题凸显

在成本方面，2022 年 1 月到 2023 年 7 月，企业人均商务消费金额自 2023 年初疫情退潮后快速升高且持续稳定在高位。2023 年前 7 个月环比上涨 50%以上，2023 年 1 – 7 月，商务消费的超标订单量同比和环比都明显高于消费订单量，成本控制风险突出。企业需要更加严格地把控费用报销标准，以降低成本。
效率方面，费用管控场景中企业痛点最大的是效率问题。“发票、单据太多，人工处理太耗时”反馈占比最高，达 32.49%；“缺少自动控制系统，人工校验效率低”反馈占比 22.02%，两者合计达 54.51%。多数企业未上线统一订票平台，员工自行订购导致单据处理和校验效率低。这严重影响了企业的运营效率，也使得费用报销标准的执行变得困难。
管控方面，24.91%的企业反馈“事前管控不足，以事后报销控制为主”，19.86%的企业反馈“哪些该花哪些不该花，不好判断”。费用分析层面，企业面临数据整合难、口径不统一、缺乏有效工具等痛点。从业务场景订单超标数据看，2023 年 1 – 7 月超标的机票、酒店订单同比大幅增长，增幅分别达到 265.72%和 212.41%，环比增幅则达到 128.46%和 108.24%；发票合规风险同环比增幅明显高于发票张数，企业在发票层面的合规性风险愈加突出。完善的费用报销标准和严格的管控流程是解决这些问题的关键。

整体策略：数字化智能全员参与破局

企业数字化趋势逐渐加强，控制行为前移趋势也愈加明显。成本控制方式更加精细，企业积极寻找更多的降本工具，包括提前预订、同性同住、差标强控等。企业会尽量消除不必要的作业，如业务单据免打印，使用电子发票等方式来降本增效。另外，企业更加关注数字化分析，由此寻找影响降本增效的深层因素。
降本增效、风险管控，必须依赖数字化、智能化技术以及员工的积极参与，这也是企业未来的出路。企业可通过构建适合自身的线上聚合消费平台、费控系统、电子档案系统、智能数据分析平台等，实现降本增效和可持续发展。在这个过程中，合理的费用报销标准是数字化管理的重要依据。

核心模块：预算标准数智分析精准发力

预算管控方面，2023 年 7 月，有 42.75%的企业对商务消费事前申请单进行了预算管控，26.63%的企业在机票、酒店、火车商务消费下单时进行了预算实占，34.63%的企业在报销环节实施了预算控制或实占。通过有效的预算管控，确保费用报销标准在预算范围内执行。
消费标准控制上，2023 年 1 – 7 月在合思平台进行差旅消费订购的企业中，98.24%的企业开启了消费标准自动控制功能，表明企业对差旅消费标准有严格要求并积极通过系统自动化管控。这有助于企业严格执行费用报销标准，避免超标消费。
数智化工具应用方面，2023 年 1 – 7 月，合思费控平台中各环节单据免打印的单量同比显著增幅，线上支付笔数增幅明显高于同期单量总体增幅，通过系统自动生成记账凭证的企业占比持续上升。数智化工具的应用提高了费用报销的效率和准确性，保障了费用报销标准的有效执行。
数据分析上，2023 年 1 – 7 月，合思 BI 中分析主题平均日活跃用户数最高的 TOP5 依次为“费用分析”、“差旅分析”、“流程效率分析”、“无需报销等级评分”、“管理对标分析”，企业通过多维度分析挖掘降本增效深层因素。数据分析为优化费用报销标准提供了有力支持。

竞争优势：生态模式方案资源独具魅力

合思基于广泛连接的生态，为客户提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位财务数智化服务。这种广泛连接的生态能够更好地满足企业多样化的需求，确保费用报销标准在各个环节得到有效执行。
采用双轮驱动的模式创新，能更好地满足企业多样化的需求，帮助企业在费控及差旅管理中实现高效运作。在这种模式下，企业可以更加灵活地制定和调整费用报销标准。
无需报销的“消费 – 入账 – 归档”解决方案，让员工消费免垫资开票，财务月底对账入账自动化操作，节省时间和人力成本，提高管理效率。这一解决方案简化了费用报销流程，使得费用报销标准的执行更加顺畅。
合思商城覆盖国内 2000 + 县市区，170 万 + 酒店资源，与各大酒店集团线上直连，接入国内 40 + 航司，为企业提供更丰富的资源选择和更降本的出行方案。丰富的资源选择有助于企业在符合费用报销标准的前提下，降低差旅成本。

成功案例：实际应用效果价值彰显

某 L4 级无需报销上市公司，使用合思费控、合思商城、ERP 互联、银企直连等产品，实现了员工报销效率提升 300%，财务人力成本降低 50%。员工移动端申请，消费免垫资开票，财务月底 1 次对账入账自动化，多种差旅数据分析看板助力企业洞察差旅行为、优化差旅标准、节省成本。该案例充分体现了合理的费用报销标准和先进的管理系统相结合的优势。
某连锁经营上市公司，接入合思商城后，实现了 1 + 1>2 的智慧商旅模式。合思商城覆盖范围广，为员工提供更丰富资源选择，解决旺季酒店资源紧张和偏远地区出行问题。接入多个航司，多供应商同屏比价，为企业节省出差成本。员工满意度达 100%，财务部投诉率降低 80%。在这个案例中，合思商城的资源优势和费用报销标准的有效执行，为企业带来了显著的效益。
某企业使用合思商城“合力省”政策，签约后获消费抵扣券用于员工差旅激励，员工选择低价酒店、机票可获消费红包。酒店单晚房费单价平均降低 37.8 元，月酒店 GMV 环比下降 8.7%，超标订单数降低 32%，员工满意度提高，企业成本降低。该政策激励员工在费用报销标准范围内选择更经济的消费方式。
某企业通过合思流程自动化实现差旅补贴自动化，员工报销满意度提升 78%，差旅补贴手工报销减少 92%，会计审核时间节省 71%。系统自动计算、送审差旅补贴报销单，规避员工虚填、错填，推送订单消费详情，提高员工和财务体验。这体现了流程自动化在保障费用报销标准执行方面的重要作用。

服务体系：专业覆盖全方位保障

合思秉承以客户为中心的服务理念，分别在北京、杭州、南昌设立研发中心，具备强大的技术研发能力，能够不断优化和升级产品，满足企业不断变化的需求。专业的研发团队能够确保费用报销标准在系统中得到准确的设置和执行。
在全国 22 个城市设有直营服务网络，能够为当地企业提供及时、高效、专业的本地化服务，快速响应企业的问题和需求。这使得企业在执行费用报销标准过程中遇到问题能够及时得到解决。
通过 500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市，借助合作伙伴的资源和优势，进一步扩大服务范围，为更多企业提供优质的费控及差旅管理解决方案。广泛的服务覆盖有助于企业在不同地区都能严格执行费用报销标准。
拥有未来财务人研究院等支持单位，与华为、华住商旅、首旅如家等众多知名企业合作，在行业内具有较高的影响力和专业认可度，能够为企业提供全方位的专业支持和服务。这些合作和支持为企业制定和执行费用报销标准提供了有力的保障。

在当前经济环境下，降本增效是企业经营永恒的命题。企业在费控及差旅管理中面临着诸多挑战，而合思的解决方案核心要点在于构建数字化聚合消费平台、费控系统、电子档案系统等，借助数字化技术优化内部流程、提高自动化作业占比，帮助企业激活内各资源要素效力、降本增效并持续创造商业价值。随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术逐渐成熟，合思的智能型技术驱动的数字化服务会让企业变得更加敏捷、强健，如通过 AI 和大数据分析计算并预测企业合理的人员费率和差旅消费标准，识别用户消费行为特征、业务机会和管理风险。同时，企业通过合思的解决方案，能够实现低碳发展，如单据免打印、电子发票替代纸质发票、线下支付转线上支付、记账凭证自动生成、档案电子化存储等行为，带来碳排放的减少，符合国家政策要求。未来，企业在合思的助力下，通过数字化转型和全员参与，能够更好地应对降本增效压力，实现高效、可持续发展，在市场竞争中取得优势。

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