在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着诸多挑战，尤其是在费控及差旅管理方面。自 2022 年底疫情退潮后，企业差旅业务迎来了显著的变化。飞机、酒店、火车、用车、用餐等业务在 2023 年 1 – 7 月份呈现出“井喷式”增长。然而，订单量的激增背后，机票、交通工具租赁、酒店住宿价格等也明显上涨。尽管交易总量尚未达到疫情前 2019 年的峰值水平，但商务消费价格和成本的上升，让企业在业务拓展和成本控制之间陷入了两难境地，降本增效的压力前所未有。
市场形势：差旅消费蓬勃增长
2023 年 1 – 7 月，差旅消费市场呈现出蓬勃发展的态势。从交易数据来看，差旅消费总体金额同比增加 220.11%，环比（22 年 6 月 1 日 – 22 年 12 月 31 日）上涨 95.49%。交易单量上同比增加 160.40%，环比上涨 61.36%。而且，消费金额的涨幅明显高于消费单量的涨幅，这反映出单次消费金额也在显著增加。
从行业视角来看，各行业消费金额同比增速居高不下。即便是增速最低的教育培训行业，其同比增速也高达 146.69%，环比增长 43.17%。疫情退潮后，实体经济活动显著增加，制造业同比增速最为明显，消费金额同比增长 397.22%。耐用品、金融、服务行业增幅也均在 270%以上。
按区域视角，2023 年 1 – 7 月消费金额同比增长较高，13 个省、自治区、直辖市的同比增速均在 200%以上，环比增长普遍超过 90%。消费总额上，长三角、珠三角、京津地区更高，这些地区也是经济占比、企业业务活动集中区域。
企业痛点：成本效率管控难题
企业在费控及差旅管理中面临着诸多痛点。首先是成本控制方面，2022 年 1 月到 2023 年 7 月，企业人均商务消费金额受疫情影响波动较大。自 2023 年初疫情退潮后，企业人均商务消费金额快速升高，且持续稳定在高位，2023 年前 7 个月环比上涨 50%以上。2023 年 1 – 7 月，无论是同比还是环比，商务消费的超标订单量都明显高于消费订单量，企业超标现象非常明显，成本控制风险更为突出。
效率问题也是企业面临的一大痛点。近期对全国不同规模企业的调研中发现，费用管控场景中企业痛点最大的是效率问题。其中「发票、单据太多，人工处理太耗时」反馈占比最高，达 32.49%；「缺少自动控制系统，人工校验效率低」反馈占比 22.02%，两者合计达 54.51%。
在综合管控层面，企业也面临着突出的痛点。有 24.91%的企业反馈「事前管控不足，以事后报销控制为主」，19.86%的企业反馈「哪些该花哪些不该花，不好判断」。在费用分析层面，企业普遍面临着数据整合难、口径不统一、缺乏有效工具等痛点。有 35.49%的企业反馈「跨系统的数据整合比较难」，23.89%的企业反馈「EXCEL 为主，缺点较多」，另有 23.21%的企业反馈「数据来源太多，口径不好统一」。
整体策略：数字化智能化转型
面对未来持续的降本增效压力，以及低碳发展这一政策强驱动的长期趋势，通过数字技术来优化内部流程、提高自动化和智能化作业占比，并通过数据挖掘提供赋能，成为大多数企业的共同选择。
企业可以通过构建适合自身的线上聚合消费平台、费控系统、电子归档系统、智能数据分析平台等，来实现降本增效和可持续发展。电子归档系统能够帮助企业将各类单据进行电子化存储和管理，提高信息检索和使用效率，减少纸质文档的使用和管理成本。
增加员工参与度也是企业降本增效、提升流程效率的关键影响因素。由于影响成本、经营效率的因素几乎遍布企业所有经营管理活动和环节，与每一位员工息息相关，因此，员工参与广度、深度直接影响降本增效、运营效率的结果。
核心模块：精细管控数字作业
在预算管控方面，2023 年 7 月，合思平台数据统计发现，有 42.75%的企业对商务消费事前申请单进行了预算管控，26.63%的企业，机票、酒店、火车商务消费在合思平台下单时进行了预算实占，另有 34.63%的企业在报销环节实施了预算控制或实占。
消费标准控制也是重要的一环。2023 年 1 – 7 月在合思平台进行差旅消费订购（包括机票、酒店、火车、用餐、用车等）的企业中，98.24%的企业开启了消费标准自动控制功能，表明绝大多数企业对差旅消费标准都有较为严格的要求，并在积极通过系统实现自动化管控。
数字化作业方面，2023 年 1 – 7 月，合思费控平台中，从事前的申请单、借款单、事中的付款单、发票，事后的对账单、报销单、银行回单、财务记账凭证等各环节的单据看，免打印的单量的同比都有显著增幅。其中免打印的对账单、付款单同比增长了 403.28%、302%，环比（相比 2022 年 6 月 1 日 – 12 月 31 日）则增长了 100%以上，体现出越来越多的企业正在通过数字化费控、电子归档系统消除不必要的作业。在业财一体化方面，通过系统自动生成记账凭证的企业占比持续上升，表明越来越多的企业，选择通过自动化手段处理日常费用、商务消费等单据，提升财务核算和记账效率。
竞争优势：资源丰富降本增效
合思商城具有丰富的资源优势。它覆盖国内 2000 + 县市区，拥有 170 万 + 酒店资源，与各大酒店集团线上直连，能够为员工提供更丰富的资源选择，着重解决旺季酒店资源紧张、偏远地区出行的问题。
在成本节省方面，合思商城接入国内 40 + 航司，多个供应商同屏比价，为员工推荐同时时间段内更低价的方案，为企业节省出差成本。
合思商城 + TMC 商旅双平台接入，员工可根据消费标准、体验、价格等各个方面选择更适合自己的供应商下单，营造开放共赢的企业文化。
合思商城“合力省”更是一大亮点，它不需要企业额外投入成本，签约后，合思商城赠送与产品费同额的消费抵扣券，50%用于员工差旅激励。员工选择低价酒店、低价机票，则根据比例折合成奖励金，发放给员工 10 元 – 100 元不等的消费红包，在员工满意度提高的情况下，实打实的为企业省钱。
成功案例：实践验证显著成效
众多企业通过使用合思的解决方案，取得了显著的成效。
L4 级无需报销上市公司案例，使用合思费控、合思商城、ERP 互联、银企直连等产品，实现员工移动端申请，财务月底 1 次对账入账自动化操作，管理洞察&数据监测助力差旅分析标准化。员工报销效率提升 300%，财务人力成本降低 50%。
连锁经营上市公司案例，合思商城无缝接入企业原有的 TMC，实现资源互补智慧差旅模式。更丰富的资源解决旺季酒店资源紧张和偏远地区出行问题，更降本的出行通过多供应商比价节省成本，更丝滑的体验让员工可自主选择供应商下单。财务部投诉率降低 80%，员工满意度达 100%。
消费即省钱案例，企业上线合思商城“合力省”政策后，酒店单晚房费单价平均降低 37.8 元，月酒店 GMV 环比下降 8.7%，超标订单数降低 32%，员工满意度提高。
流程自动化案例，通过流程引擎实现差旅补贴自动化计算和送审，员工报销满意度提升 78%，差旅补贴手工报销减少 92%，会计审核时间节省 71%。
服务体系：专业支持全程保障
合思秉承以客户为中心的服务理念，分别在北京、杭州、南昌设立研发中心，并在全国 22 个城市设有直营服务网络，通过 500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市。
合思为客户提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子归档系统等全方位财务数智化服务。电子归档系统在其中发挥着重要的作用，它能够帮助企业更好地管理各类财务相关的单据和信息，提高工作效率和管理水平。
降本增效是企业经营永恒的命题，在复杂多变的内外部环境下，企业需要通过构建适合自身的数字化聚合消费平台、费控系统、电子归档系统，借助数字化技术优化内部流程、提高自动化作业占比，才能降本增效并持续创造商业价值。随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术逐渐成熟，智能型技术驱动的数字化服务会让企业变得更加敏捷、强健，合思的解决方案能助力企业在费控及差旅管理方面实现更好的发展。如果您想进一步了解合思的解决方案，不妨免费试用一下，开启企业费控及差旅管理的新篇章。
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