在商业的浩瀚海洋中,企业如同远航的船只,时刻面临着复杂多变的环境。自 2022 年底疫情退潮后,企业差旅业务如复苏的潮水般涌起。2023 年 1 – 7 月,飞机、酒店、火车、用车、用餐等企业差旅业务呈现出“井喷式”增长。然而,在订单量井喷的背后,机票、交通工具租赁、酒店住宿价格等也明显上涨,尽管交易总量仍未达到疫情前 2019 年的峰值水平。
商务消费价格和成本的上升,让企业在业务拓展和成本控制之间陷入纠结,降本增效的压力如影随形。降本增效本就是企业经营永恒的命题,在疫情、政策、国际局势、投资环境等诸多因素的影响下,2023 年企业商旅消费及费控所面临的内外部环境复杂多变,交易单量、价格、行业/区域差异、管控模式、用户行为模式等都在不断变化。但无论环境如何变迁,降本增效、在合规前提下追求商业利益持续最大化,始终是企业不变的准则。
市场风云:2023 企业商旅消费全景洞察
2023 年的企业商旅消费市场,如同一场激昂的交响乐,奏响了增长的旋律。1 – 7 月,差旅消费总体金额同比增加 220.11%,环比上涨 95.49%;交易单量同比增加 160.40%,环比上涨 61.36%。消费金额的涨幅明显高于消费单量的涨幅,这意味着单次消费金额显著增加。
从行业视角来看,各行业消费金额同比增速居高不下。即便增速最低的教育培训行业,同比增速也高达 146.69%,环比增长 43.17%。疫情退潮后,实体经济活动显著增加,制造业同比增速最为明显,消费金额同比增长 397.22%,耐用品、金融、服务行业增幅也均在 270%以上。
业务线方面,飞机、酒店、火车、用车、用餐等业务,2023 年 1 – 7 月消费金额同比增速均在 160%以上,其中机票、火车增速均在 260%以上,长途商旅增长更为突出。疫情结束后,到店用餐消费金额也实现了 2 倍增长。
按区域视角,2023 年 1 – 7 月消费金额同比增长较高,13 个省、自治区、直辖市的同比增速均在 200%以上,环比增长普遍超过 90%。消费总额上,长三角、珠三角、京津地区更高,这些地区也是经济占比、企业业务活动集中的区域。
痛点剖析:企业商旅消费及费控的困境迷局
企业在商旅消费及费控方面,面临着诸多痛点,如同前行道路上的重重障碍。2022 年 1 月到 2023 年 7 月,企业人均商务消费金额受疫情影响波动较大。2023 年初疫情退潮后,企业人均商务消费金额快速升高,并持续稳定在高位,2023 年前 7 个月环比上涨 50%以上。而且,2023 年 1 – 7 月,无论是同比还是环比,商务消费的超标订单量都明显高于消费订单量,企业超标现象严重,成本控制风险突出。
近期对全国不同规模企业的调研发现,费用管控场景中企业痛点最大的是效率问题。“发票、单据太多,人工处理太耗时”反馈占比最高,达 32.49%;“缺少自动控制系统,人工校验效率低”反馈占比 22.02%,两者合计达 54.51%。
除了效率问题,在控制、分析、决策等综合管控层面,痛点亦十分突出。有 24.91%的企业反馈“事前管控不足,以事后报销控制为主”,19.86%的企业反馈“哪些该花哪些不该花,不好判断”。
在费用分析层面,企业普遍面临着数据整合难、口径不统一、缺乏有效工具等问题。有 35.49%的企业反馈“跨系统的数据整合比较难”,23.89%的企业反馈“EXCEL 为主,缺点较多”,另有 23.21%的企业反馈“数据来源太多,口径不好统一”。费用分析与优化工具的缺失,让企业在费用管理上举步维艰。
策略领航:合思破解企业痛点的智慧之道
面对未来持续的降本增效压力,以及低碳发展这一政策强驱动的长期趋势,数字技术成为企业的希望之光。通过数字技术来优化内部流程、提高自动化和智能化作业占比,并通过数据挖掘提供赋能,成为大多数企业的共同选择。
对于大多数企业而言,数字化建设是切实可行的降本增效、可持续发展路径。比如构建适合企业自身的线上聚合消费平台、费控系统、电子档案系统、智能数据分析平台等。合思深刻理解企业的需求,提出了一系列针对性的解决方案。
“增加员工参与度”也是合思策略中的关键一环。由于影响成本、经营效率的因素几乎遍布企业所有经营管理活动和环节,与每一位员工息息相关,因此,员工参与广度、深度直接影响降本增效、运营效率的结果。
随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术逐渐成熟,合思让企业聚合消费和费用管控更倾向于使用此类技术,以增强企业对经营环境的敏捷适应性,并持续提高经营质量、业务及管控效率。费用分析与优化工具是合思数字化解决方案中的重要组成部分,为企业提供精准的费用洞察。
核心揭秘:合思解决方案的强大模块
合思的解决方案拥有多个核心模块,如同精密的齿轮,协同运转,为企业的费用管理保驾护航。2023 年 7 月,合思平台数据统计发现,有 42.75%的企业对商务消费事前申请单进行了预算管控,26.63%的企业,机票、酒店、火车商务消费在合思平台下单时进行了预算实占,另有 34.63%的企业在报销环节实施了预算控制或实占。预算管控模块让企业对费用支出心中有数。
2023 年 1 – 7 月在合思平台进行差旅消费订购的企业中,98.24%的企业开启了消费标准自动控制功能。这表明绝大多数企业对差旅消费标准都有较为严格的要求,并在积极通过系统实现自动化管控。消费标准控制模块有效遏制了企业的超标消费现象。
2023 年 1 – 7 月,合思费控平台中,从事前的申请单、借款单、事中的付款单、发票,事后的对账单、报销单、银行回单、财务记账凭证等各环节的单据看,免打印的单量的同比都有显著增幅。这体现出越来越多的企业正在通过数字化费控、电子档案系统消除不必要的作业。
同时,2023 年 1 – 7 月,合思费控平台中的线上支付笔数的增幅,明显高于同期单量总体增幅。这表明企业的日常费用开支更倾向于费控 + 银企直联的一体化线上支付,以提高支付环节的效率,并降低线上线下或多系统转换带来的操作成本。费用分析与优化工具在这些模块中发挥着重要的分析和优化作用。
优势凸显:合思解决方案的独特魅力
合思是一家为企事业单位提供财务数智化产品和服务的科技公司。通过敏捷的财务收支管理平台,帮助企业挖出更多净利润。
合思拥有广泛连接的生态,其商城覆盖国内 2000 + 县市区,170 万 + 酒店资源,与各大酒店集团线上直连,为员工提供更丰富的资源选择,着重解决旺季酒店资源紧张、偏远地区出行的问题。合思商城接入国内 40 + 航司,多个供应商同屏比价,为员工推荐同时时间段内更低价的方案,为企业节省出差成本。
合思采用双轮驱动的模式创新和无需报销的“消费 – 入账 – 归档”解决方案,为客户提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位财务数智化服务。
合思是专精特新企业,成立以来已累计融资超 15 亿元人民币。秉承以客户为中心的服务理念,分别在北京、杭州、南昌设立研发中心,并在全国 22 个城市设有直营服务网络,通过 500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市。费用分析与优化工具依托合思强大的生态和服务体系,为企业提供更优质的服务。
案例见证:合思解决方案的卓越成效
合思的解决方案在众多企业中得到了成功应用,取得了显著的效果。
L4 级无需报销上市公司使用合思费控、合思商城、ERP 互联、银企直连等产品,实现了员工报销效率提升 300%,财务人力成本降低 50%。客户评价“与合思合作真正实现了‘有求必应、一拍即合’。面对复杂的需求,可以第一时间解决,不会因为事情复杂而放弃,做到‘有求必应’。在工作方法及管理理念上,双方团队能产生共鸣,实现‘一拍即合’”。
连锁经营上市公司案例中,合思商城与某 TMC 实现 1 + 1 > 2 的智慧商旅模式,财务部投诉率降低 80%,员工满意度达到 100%。员工表示“合思商城上线后,订购更多选择、更灵活!原 TMC 旺季酒店无空房,去合思商城能找到其他品牌;机票价格多平台比价,比原来便宜多了!两种选择,想用哪个用哪个,员工自主性更高”;财务称“财务部不再接到投诉,口碑大大提升!现在合思商城 + TMC 资源互补,员工的选择权更多,我们也省去了很多解释、处理投诉的时间!而且合思商城对账单是按照成本中心自动拆分的,对账效率也有了一定提升”。
消费即省钱案例中,合思商城“合力省”助力企业降本增效,酒店单晚房费单价平均降低 37.8 元,月酒店 GMV 环比下降 8.7%,超标订单数降低 32%。员工称“现在出差动力满满!节省下来的钱可以自己定外卖,下午茶;平时出行打车也可以使用,实打实的优惠呀!这个政策真的是太好了”;财务表示“终于听不到员工跑来抱怨差标过低了!公司成本没有增加,而是用另一种方式让员工主动节约,非常高明的经营手段”。
流程自动化案例中,流程引擎实现差旅补贴自动化,员工报销满意度提升 78%,差旅补贴手工报销减少 92%,会计审核时间节省 71%。员工称“现在出差结束后,大多数情况系统都可以自动生成差旅补贴单,并送审财务审批,太省事儿了”;财务表示“系统自动计算、送审的差旅补贴报销单,有效规避了之前员工有意或无意的虚填、错填,并自动推送订单消费详情,财务审批时现在已经非常快”;客户财务总监称“通过合思自动化流程引擎,编排、配置了我们公司员工差旅补贴自动计算、送审的流程,基于规则计算出的补贴,员工无法随意修改,且财务能收到对应的订单消费详情,员工、财务的体验都有了显著提高”。这些案例充分证明了费用分析与优化工具的价值。
服务护航:合思的全方位服务体系
合思秉承以客户为中心的服务理念,构建了完善的服务体系。分别在北京、杭州、南昌设立研发中心,不断投入研发力量,提升产品和服务的质量。
在全国 22 个城市设有直营服务网络,通过 500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市。为客户提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位财务数智化服务。
合思平台沉淀了 6000 多家企业数据,通过对这些数据的深度分析,为企业提供更精准的服务和解决方案。同时,合思与未来财务人研究院合作发布报告,还通过专家访谈、企业调研等方式,深入了解企业需求,不断优化服务体系。费用分析与优化工具在这样的服务体系下,能够更好地满足企业的需求。
在复杂多变的内外部环境下,企业降本增效压力长期存在。合思通过构建适合企业自身的数字化聚合消费平台、费控系统、电子档案系统,借助数字化技术优化内部流程、提高自动化作业占比,能提高组织内各职能的活力和免疫力,激活企业内各资源要素效力、降本增效并持续创造商业价值。
随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术逐渐成熟,合思的智能型技术驱动的数字化服务会让企业变得更加敏捷、强健。企业通过合思的解决方案,能在降本增效、合规管控等方面取得显著成效,实现经营高效、可持续发展。
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